Ответы перед поездкой
Практические детали о путёвке, доплатах, бронировании, бассейнах и процедурах.
Даты, цены и подтверждение
Свободные номера, стоимость и условия заезда подтверждаем по вашим датам.
Как узнать свободные номера?
Напишите в WhatsApp или позвоните. Укажите даты, количество взрослых и детей и желаемую категорию номера — подтвердим наличие.
Какие цены действуют на проживание?
Цены действуют на 2026 год. Итоговую стоимость, свободный номер и условия заезда подтверждаем перед оплатой.
Можно ли оплатить бронь на сайте?
Нет, оплата на сайте не проводится. Сумму, способ оплаты, порядок подтверждения брони и условия отмены администратор сообщит в WhatsApp.
На сколько дней лучше приезжать?
Подходящий срок зависит от выбранной путёвки и лечебной программы — подскажем при бронировании.
Во сколько заезд и выезд?
Время заселения и выезда сообщаем при подтверждении брони.
Проживание, питание и отдых
Что входит в путёвку и какие услуги оплачиваются отдельно.
Что входит в стоимость путёвки?
Проживание, четырёхразовое питание по системе меню-заказ, питьевая минеральная вода, консультация терапевта, назначенные процедуры, крытый бассейн и банный комплекс. Точный объём процедур зависит от срока путёвки, показаний и назначения специалиста.
Какие процедуры оплачиваются отдельно?
Дополнительные процедуры и повторные сеансы оплачиваются отдельно. Их перечень есть на странице лечения, а актуальную стоимость уточняйте у администратора.
Можно ли приехать без лечебных процедур?
Проживание, питание и отдых входят в путёвку, а лечебные процедуры назначает врач после консультации. Желаемый формат отдыха обсудите при бронировании.
Есть ли крытый и открытый бассейны?
Да. Крытый бассейн, джакузи, турецкий хаммам, финская сауна и русская парная входят в путёвку и работают по расписанию санатория. Открытый бассейн сезонный — он работает в тёплое время года.
Как организовано питание?
В путёвку входит четырёхразовое питание по системе меню-заказ. Если нужна специальная диета или важно учесть аллергию, сообщите об этом администратору заранее.
Консультация и процедуры
Процедуры назначаются индивидуально после консультации специалиста с учётом показаний и противопоказаний.
Как формируется программа процедур?
В путёвку включена консультация терапевта — на ней врач составляет программу процедур. Для категории «Люкс» предусмотрена одна из двух подводных процедур.
Можно ли выбрать процедуры заранее?
Пожелания передайте администратору при бронировании. Окончательный список процедур врач составит на консультации по вашим показаниям.
Какие документы взять на лечение?
Список документов и нужных обследований пришлём при бронировании. Если у вас есть свежие результаты анализов и выписки, возьмите их с собой.
Как проходит запись на процедуры?
При заселении расскажем, где получить назначения и как записаться. Время отдельных процедур зависит от загрузки кабинетов.
Дети и дорога
Практические детали перед поездкой в Коктерек.
Есть ли доплата за ребёнка?
Дополнительное место стоит 7 000 ₸ в сутки для ребёнка до 6 лет и 10 000 ₸ для ребёнка 7–12 лет. Итоговую стоимость рассчитаем с учётом возраста ребёнка.
Где находится санаторий и как добраться?
Адрес: Туркестанская область, Сарыагашский район, посёлок Коктерек, улица Алтынсарина, 24. Если нужен трансфер, договоритесь о нём при бронировании.
Подойдёт ли санаторий гостю с ограниченной мобильностью?
Сообщите при бронировании, какая помощь необходима. Подберём корпус и номер с удобным маршрутом до лечебных кабинетов.
Как часто убирают номер и меняют бельё?
График уборки, смены белья и полотенец сообщаем при заселении. Если во время проживания что-то понадобится, обратитесь к администратору.
Готовы выбрать даты поездки?
Напишите даты и количество гостей — подберём свободный номер и расскажем об условиях заезда.